Условия за използване на услугата
Общи условия
Моля, прочетете ги. Положихме всички усилия при писането им.
§ 1 — Кои сме ние и какво представляват тези условия? Основите.
Настоящите Общи условия („Условията") уреждат използването на уебсайта на адрес weunderperform.com („Уебсайтът") и всички покупки, направени чрез него.
Уебсайтът и марката Underperform се управляват от Събскрипшън бокс ООД, регистрирано в България с ЕИК 204684672, с адрес: гр. София, ул. Чудомир №5, ет. 5, ап. 21 („ние", „нас", „Underperform").
С достъпа до този Уебсайт или подаването на поръчка Вие се съгласявате с тези Условия. Ако не сте съгласни, моля не използвайте Уебсайта. Казваме това без никакви лоши чувства — искрено.
Настоящите Условия са актуализирани последно на 28.05.2026 г. Ще Ви уведомим за всякакви съществени промени. Дали ще забележите уведомлението е, с уважение, извън нашия контрол.
§ 2 — Допустимост. Кой може да използва този Уебсайт?
Трябва да сте навършили поне 16 години, за да подадете поръчка на този Уебсайт. С покупката потвърждавате, че отговаряте на това изискване. Ако сте под 16 години, оценяваме вкуса ви към иронично облекло, но моля помолете родител или настойник да завърши покупката.
Потвърждавате също, че предоставената от Вас информация — имена, адрес, платежни данни — е точна и Ваша. Поръчването на тениска на нечий друг адрес без негово знание е едновременно правно проблематично и, откровено казано, много тъпо.
§ 3 — Поръчки и сключване на договор. Когато действително сте купили нещо.
Поставянето на артикул в количката и достигането до касата не представлява обвързваща поръчка. Договор между Вас и Underperform се сключва само когато Ви изпратим имейл за потвърждение на поръчката. До пристигането на този имейл запазваме правото да откажем поръчката Ви — например ако артикулът е изчерпан или ако сме допуснали грешка в ценообразуването от наша страна.
Грешките в цените се случват. Когато омаме такова нещо, ще се свържем с Вас преди да продължим и ще Ви дадем възможност да закупите на правилната цена или да анулирате поръчката си изцяло. Няма да Ви таксуваме мълчаливо с повече. Това би било вид underperformance - един от малкото, с който не се гордеем.
Всички цени са посочени в EUR и включват ДДС, където е приложимо съгласно българското и европейското законодателство. Разходите за доставка са показани отделно при плащането и не са включени в показаната цена на продукта.
§ 4 — Продукти. Какво купувате?
Underperform продава отпечатани тениски, произведени при поискване. Това означава, че всеки артикул се изработва специално за Вашата поръчка след подаването ѝ. Производството обикновено отнема 2–3 работни дни преди изпращане.
Полагаме всички усилия да представим продуктите си точно — цветове, размери, позициониране на печата. Въпреки това екраните се различават, печатите варират леко от артикул до артикул, а хората, участващи в процеса, са точно от вида хора, за които е нашата марка. Незначителните вариации не са дефекти.
Съществените дефекти — грешни отпечатъци, грешни артикули, повредени стоки — се покриват от нашата Политика за връщане и възстановяване на суми, която е неразделна част от настоящите Условия.
§ 5 — Плащане. Частта, в която парите сменят притежателя си.
Плащането е дължимо изцяло към момента на поръчването. Приемаме банков превод, плащане с кредитна карта и понякога дори наложен платеж, въпреки че го мразим. Всички транзакции се обработват сигурно. Не съхраняваме данните на картата Ви — това се обработва от нашия доставчик на платежни услуги, който се надяваме да се представя по-добре от нас.
Ако плащането Ви бъде отказано, поръчката Ви няма да бъде потвърдена. Няма да Ви преследваме по въпроса. Топката, в този момент, е във Вашето поле.
§ 6 — Доставка. Как поръчката стига до Вас?
Изпращаме до България, Румъния, Гърция, Унгария, Хърватия, Словения, Словакия, Чехия и други страни, изброени при плащане. Приблизителните срокове за доставка са посочени при плащане и са, както думата „приблизителни" подсказва, без гаранция. Закъснения могат да настъпят поради производство, капацитет на куриера, митници или общи природни сили, които са изцяло извън нашия контрол и откровено извън нечий друг.
Рискът от загуба преминава върху Вас при предаване от страна на куриера. Ако поръчката Ви се изгуби при транзит, свържете се с нас на oops@weunderperform.com и ще направим всичко възможно да го разрешим — което в случая вероятно ще означава доста много.
За доставки в ЕС: ако поръчката Ви не пристигне в рамките на 30 дни от потвърдената дата на изпращане, имате право да анулирате и да получите пълно възстановяване на сумата съгласно потребителското законодателство на ЕС.
§ 7 — Връщания и възстановявания. Когато нещата не се получат.
Връщанията и възстановяванията се уреждат от нашата Политика за връщане и възстановяване на суми, която е достъпна на Уебсайта и е включена в настоящите Условия чрез препратка. Законовите Ви права съгласно Директива 2011/83/ЕС и приложимото национално законодателство не се засягат от нищо в настоящите Условия.
§ 8 — Интелектуална собственост. Нашите неща са си наши неща.
Цялото съдържание на този Уебсайт — включително наименованието Underperform, логото, дизайните на тениски и текстовете — е наша собственост или е лицензирано от нас, както и е защитено от приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост. Не може да го възпроизвеждате, копирате или разпространявате без нашето предварително писмено съгласие.
Закупуването на тениска Ви дава правото да я носите, перете и да изпитвате сложни чувства към нея. Не ви дава правото да възпроизвеждате дизайна с търговска цел или да претендирате, че е Ваш. Работихме усилено върху тях. Горе-долу.
§ 9 — Ограничение на отговорността. За какво отговаряме и за какво - не?
До максималната степен, допустима от приложимото законодателство, общата отговорност на Underperform за всяка претенция, произтичаща от използването на този Уебсайт или покупката на наши продукти, не може да надвишава сумата, която сте платили за поръчката, дала основание за претенцията.
Не носим отговорност за непреки, случайни или последващи вреди — включително, но не само, пропуснати ползи, загуба на данни или репутационни щети, причинени от носенето на една от нашите тениски на важна среща. Знаехте какво купувате.
Нищо в настоящите Условия не ограничава нашата отговорност за смърт или телесна повреда, причинена от нашата небрежност, измама или всяка друга отговорност, която не може да бъде изключена по закон. Ние сме самокритични, а не безразсъдни.
§ 10 — Поверителност. Личните Ви данни.
Обработваме личните Ви данни в съответствие с нашата Политика за поверителност, достъпна на Уебсайта. Събираме само това, което ни е необходимо за изпълнение на поръчката Ви и за спазване на законовите ни задължения. Не продаваме данните Ви. Ние сме иронична марка за тениски, а не брокер на данни — има разлика и възнамеряваме да я поддържаме.
§ 11 — Промени в настоящите Условия. Когато актуализираме този документ.
Можем да актуализираме настоящите Условия от време на време. Когато го направим, ще публикуваме преработената версия на Уебсайта с актуализирана дата. За съществени промени ще Ви уведомим и по имейл, ако имате акаунт или активна поръчка. Продължаването на използването на Уебсайта след влизането в сила на промените представлява Вашето приемане на новите Условия.
Препоръчваме от време на време да проверявате тази страница. Разбираме, ако не го правите.
§ 12 — Приложимо право и спорове. Ако стигнем до там...
Настоящите Условия се уреждат от българското законодателство. За потребители, пребиваващи в други държави — членки на ЕС, запазвате ползата от всякакви задължителни защитни разпоредби на законодателството на страната ви на пребиваване.
Ако имате оплакване, моля свържете се първо с нас на oops@weunderperform.com. Искрено бихме предпочели да го разрешим директно. Ако не можем да постигнем съгласие, можете да отнесете въпроса до съответния орган за алтернативно решаване на спорове в страната ви. В България това е Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (КЗП).
Имате достъп и до платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове на ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 13 — Контакт. Как да се свържете с нас?
За въпроси, оплаквания или обща кореспонденция:
Имейл: oops@weunderperform.com
Дружество: Събскрипшън Бокс ООД
Адрес: България, 1220 София, ул. Чудомир №5, ет. 5, ап. 21
ЕИК: 204684672
ДДС номер: BG204684672
Ще отговорим в рамките на 2 работни дни. Обикновено.
Настоящите Условия представляват целия договор между Вас и Underperform относно използването на този Уебсайт. Ако някоя разпоредба бъде намерена за неприложима, останалите разпоредби продължават да действат в пълна сила. Положихме всички усилия с този документ, но не всички можем, а някои не могат. Това е всичко, което може да се каже...